שאלות ותשובות

את רק צריכה להיכנס לאתר וללחוץ על כפתור ״התחברות״ (מצד ימין). הזיני את פרטי פרופיל המשתמש שלך - מייל וסיסמה, ומשם כל מה שצריך הוא להביט באביזרים שמחכים לך בקטגוריות השונות - ולבחור את הפריטים שאת רוצה. הוסיפי לסל, עיברי לקופה, בחרי שיטת משלוח ושיטת תשלום - וזהו זה. שימי לב - אם את מעדיפה לדלג על שלב הרישום, אין בעיה, את יכולה גם להשתמש באופציית ״הזמנה אורחת״ באתר בלי ליצור חשבון. לאחר שסיימת את תהליך הצ׳קאאוט בהצלחה, תקבלי מאיתנו מייל עם פרטי ההזמנה והחבילה שלך תצא לדרך.

אחרי שההזמנה נקלטה, אנחנו נרצה לשלוח לך את החבילה כמה שיותר מהר. לכן, כל שינוי בהזמנה או בפרטי הכתובת למשלוח יכול להתבצע רק לפני שהחבילה יצאה לדרך, והוא צריך לעבור דרך שירות הלקוחות שלנו.  תמצאי אותנו כאן: מייל - shirut@topten-fashion.com צ'אט אונליין באתר - בימי חול בין השעות 09:30 – 15:30. שינויים כלליים בפרטים האישיים, כמו עדכון כתובת או אמצעי תשלום, תוכלי לעדכן מתי שתרצי דרך התחברות לחשבון הלקוח שלך, ועריכת הפרטים הקיימים שם.

את מוזמנת מאוד לרכוש באתר גם ללא חשבון - תוכלי להשתמש באופציית ההזמנה כאורחת הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים שתזיני בעמוד הקופה ישמשו למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הקנייה, תוכלי בכל זמן להירשם לאתר וליצור חשבון. איך אדע אם כרטיס האשראי חויב ואם ההזמנה נקלטה במערכת? לאחר שתראי את דף התודה המתקבל באתר בסיום ההזמנה, יישלח אלייך מייל עם פרטי ההזמנה. במידה והמייל לא הגיע, כדאי שתבדקי את תיקיית הספאם. תוכלי גם להיכנס לפרופיל האישי ולצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך.

לאחר כניסה לאזור האישי (לחיצה על אייקון האיש) יש ללחות על הכפתור "התנתקי" בתפריט הצד.

את הסיסמה ניתן לשחזר בקלות באיזור האישי באתר או ללחוץ על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר. לאחר מכן תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר והמייל לשחזור הסיסמא ישלח אליכם לשם. כעת תוכלו לבחור סיסמה חדשה.

במידה וכתובת הדואר שלך היא בשירות gmail, ודאי כי המיילים מאיתנו מגיעים לתיקייה הנכונה בתיבה שלך. באופן אוטומטי, מיילים פרסומיים מגיעים לתיקייה הנקראת Promotions / קידומי מכירות ולא לתיבה הראשית / Primary, שנראית בכניסה לחשבון המייל. אם תרצי לקבל את המיילים לתיבה הראשית יש לבצע את הפעולות הבאות:  1. לסמן ב-V את אחד המיילים מאיתנו 2. ללחוץ על כפתור ימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על המייל 3. לבחור באופציית Move to Tab / העברה לכרטיסייה ולהעביר לתיבת Primary / ראשי. מעתה כל המיילים שנשלח לך יגיעו בקלילות לתיבה הראשית.

לרשותך 2 אופציות לתשלום : כרטיס אשראי או חשבון Paypal. לא ניתן להשתמש באתר בכרטיסי אשראי נטענים או בכרטיס דיירקט. תוכלי לחלק את הסכום לתשלומים לפי התנאים הבאים: עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ₪  עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ₪  עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ₪  עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ₪  עד 6 תשלומים בקנייה מעל 1,200 ₪  עד 7 תשלומים בקנייה מעל 1600 ₪

בוודאי. הקנייה באתר טופ-טן מאובטחת באמצעות פרוטוקול SSL ובתקני האבטחה המחמירים ביותר. כל התקשורת המופיעה בדפדפן שלך מוצפנת ולא ניתן לפענח את המידע המועבר על גבי הרשת. כמו כן, תוכלי לרכוש באתר באמצעות חשבון Paypay המאובטח שלך.